삼성전자 제품의 무상수리 기간은 제품 종류와 사용 조건에 따라 달라집니다. 일반적으로 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상으로 수리가 가능하지만, 고객 과실이나 보증 기간이 지난 경우 유상 수리로 전환됩니다.
삼성 무상수리 vs 유상수리 제품별 보증 기간 비용
목차
삼성 무상수리 대상과 예외 사항
삼성전자의 무상수리 대상은 품질 보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장을 포함합니다. 그러나 일부 조건에서는 무상수리가 적용되지 않습니다.
- 무상수리 대상
- 보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장
- 부품 교체 후 12개월 이내 재고장 발생 시
- 수리 후 2개월 이내 동일 부품 고장 재발 시
- 유상 수리 후 1년 내 동일 부품 재고장
- 무상수리 예외 사항
- 고객 과실(낙하, 침수, 외부 충격)
- 천재지변(화재, 낙뢰 등)
- 타사 제품과의 호환성 문제
- 보증 기간 만료
- 단순 점검이나 청소 등 요청 서비스
삼성 제품별 무상수리 보증 기간 비교
삼성 제품은 제품군별로 보증 기간이 다릅니다. 특히 핵심 부품의 경우 일반 보증보다 더 긴 무상수리 기간이 적용됩니다.
제품별 일반 보증 기간 비교
| 제품군 | 일반 보증 기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 일반 가전 | 1년 | 냉장고, 세탁기 등 포함 |
| 계절성 제품 | 2년 | 에어컨, 선풍기 등 포함 |
| 스마트폰 | 2년 (2020년 이후) | 최초 통화일 기준 산정 |
| 스마트폰 배터리 | 1년 | 소모품 기준 적용 |
| TV | 1년 (패널 2년) | 사용 시간 5000시간 이내 |
핵심 부품별 무상 보증 기간 비교
| 부품명 | 무상 보증 기간 | 적용 제품 |
|---|---|---|
| PDP/LCD/LED 패널 | 2년 | TV, 모니터, 일체형 PC |
| 냉장고/김치냉장고 콤프레셔 | 3년 | 냉장고, 김치냉장고 |
| 세탁기 모터 | 3년 (일반), 10년(드럼) | 세탁기, 드럼세탁기 |
| 에어컨 콤프레셔 | 4년 | 에어컨 |
| 인버터 콤프레셔/모터 | 최대 10년 | 냉장고, 건조기, 공기청정기 |
삼성 무상수리 기간 확인 방법과 신청 절차
무상수리 여부를 확인하려면 제품 보증서를 확인하거나 온라인 및 전화로 접수할 수 있습니다.
- 확인 방법
- 제품 보증서 및 구매 영수증 확인
- 스마트폰: 설정 → 휴대전화 정보 → 최초 통화일 확인
- 삼성전자 서비스 홈페이지에서 모델명 입력 후 조회
- 신청 절차
- 온라인 접수: 삼성전자 서비스 웹사이트/앱 이용
- 전화 접수: 삼성전자 고객센터(1588-3366)
- 방문 접수: 가까운 서비스센터 방문
- 접수 시 필요 사항
- 모델명, 구입일자, 증상 내용
- 보증서와 영수증 준비
무상수리 기간 이후 유상수리 비용 비교
무상수리 기간이 지난 경우 유상 수리 시 비용은 출장비, 부품비, 기술료로 나뉩니다.
유상 수리 비용 항목 비교
| 항목 | 비용 (원) | 비고 |
|---|---|---|
| 출장비 | 20,000 | 평일 기준, 휴일은 26,000원 |
| 부품비 | 부품별 상이 | 부가세 포함 |
| 기술료 | 20,000 ~ 40,000 | 수리 난이도에 따라 다름 |
TV 패널 교체 비용 비교
| TV 크기 | 예상 교체 비용 (원) | 비고 |
|---|---|---|
| 55인치 | 800,000 ~ 1,200,000 | 모델별 차이 존재 |
| 65인치 | 1,000,000 ~ 1,500,000 | |
| 85인치 | 1,500,000 ~ 2,000,000 | 패널 교체 시 TV 가격의 70~80% |
삼성 무상수리 기간 연장 방법과 조건
무상수리 기간을 연장하려면 삼성의 공식 보증 연장 프로그램인 삼성케어플러스에 가입하면 됩니다.
- 가입 조건
- 제품 구입 후 60일 이내 가입 가능
- 중고 제품은 가입 불가
- 혜택 및 적용 제품
- 스마트폰: 최대 3년까지 연장
- 태블릿/갤럭시 워치/버즈: 최대 2년까지 연장
- 우발적 파손, 도난, 분실까지 보장(일부 제품 제외)
- 가입 방법
- 삼성 멤버스 앱 또는 삼성케어플러스 홈페이지
- 대표번호(1566-4590) 통해 가입 및 문의 가능
삼성케어플러스 가입 전후 보장 비교
| 구분 | 기본 보증 | 삼성케어플러스 가입 시 |
|---|---|---|
| 스마트폰 | 2년 | 최대 3년 |
| 태블릿 | 1년 | 최대 2년 |
| 파손 보장 | 미적용 | 적용 |
| 도난/분실 | 미적용 | 일부 기기 적용 |
마무리
삼성 무상수리 기간은 제품 종류와 핵심 부품에 따라 다르며, 무상 서비스 조건을 잘 확인하면 불필요한 비용을 절감할 수 있습니다. 만약 무상수리 기간이 짧다고 느껴진다면 삼성케어플러스에 가입하여 보증 기간을 연장하는 것이 좋습니다. 출장비와 수리비가 부담될 수 있으니, 보증 기간 내 수리를 추천드립니다.