삼성 스마트폰 사용자라면 액정 파손 시 무상수리 여부가 궁금할 수 있습니다. 삼성은 보증 기간 내 제품 자체 불량이나 번인 현상에 대해 무상수리를 제공합니다. 그러나 사용자 과실이나 임의 수리 시에는 유상 수리로 처리됩니다.
삼성 핸드폰 액정 무상수리 유상수리 차이
목차
삼성 액정 무상수리 조건
삼성 액정 무상수리 조건은 기본적으로 보증 기간 내에 발생한 제품 자체 불량이나 번인 현상일 때 적용됩니다. 다음 조건을 참고하세요.
- 보증 기간 내 자체 불량: 제조 결함으로 인한 액정 문제(터치 불량, 얼룩, 잔상 등)는 무상수리 가능
- 번인 현상: 구입 후 1년 이내 번인이 발생하면 무상수리 대상
- 유상수리 제외 항목: 사용자 과실, 임의 개조, 서비스센터 외 수리 시 무상수리 불가
삼성 액정 유상수리 조건과 무상수리 조건 비교
| 항목 | 무상수리 조건 | 유상수리 조건 |
|---|---|---|
| 보증 기간 | 보증 기간 내 (일반 스마트폰 2년, 폴더블폰 1년) | 보증 기간 경과 시 |
| 문제 원인 | 제조 결함, 번인 현상 | 사용자 과실 (낙하, 침수), 임의 개조 |
| 서비스센터 외 수리 | 해당 없음 | 무상수리 불가 |
| 번인 현상 | 1년 이내 발생 시 무상 | 1년 경과 시 유상 |
| 힌지 손상 (폴더블폰) | 정상이면 무상 | 힌지 찍힘이나 파손 시 유상 |
삼성 액정 무상수리 신청 방법과 절차
삼성 액정 무상수리를 신청하려면 다음 절차를 따르면 됩니다. 방문, 온라인, 전화 접수가 가능합니다.
- 무상수리 대상 확인: 보증 기간 및 문제 원인 점검
- AS센터 방문: 신분증, 구매 영수증 지참
- 온라인 신청: 삼성전자 홈페이지나 삼성멤버스 앱에서 신청 가능
- 전화 상담: 고객센터(1588-3366) 통해 신청
삼성 서비스센터 방문 vs 비방문 신청 방법 비교
| 신청 방법 | 장점 | 단점 |
|---|---|---|
| 서비스센터 방문 | 빠른 점검 및 즉시 수리 가능 | 대기 시간 발생, 주말 혼잡 |
| 온라인 신청 | 비대면 신청, 시간 절약 | 수리 진행 상황 확인 필요 |
| 전화 접수 | 상담원과 직접 문의 가능 | 대기 시간 발생 가능 |
| 자가 수리 프로그램 | 일부 부품 직접 수리 가능 (유상) | 방수/방진 보증 해제 위험, 실수 시 추가 비용 발생 |
삼성 케어 플러스 혜택과 일반 보증 비교
삼성 케어 플러스에 가입하면 무상수리 기간 연장과 파손 보상 혜택을 받을 수 있습니다. 아래 표로 비교해 보세요.
| 항목 | 일반 보증 | 삼성 케어 플러스 |
|---|---|---|
| 무상수리 기간 | 스마트폰 2년 (배터리 1년) | 최대 3년까지 연장 가능 |
| 파손 보상 | 미제공 | 수리비의 70% 보상 (자기부담금 25~30%) |
| 배터리 교체 | 1년 보증 내 무상 | 80% 이하 효율 시 20,000원에 교체 가능 |
| 가입 시기 | 해당 없음 | 구매 시 또는 일정 기간 내 가입 필요 |
| 지원 제품 | 삼성 스마트폰 | 스마트폰, 태블릿, 노트북 등 다양한 기기 포함 |
액정 단품 수리 가능 모델과 장점
삼성은 액정 파손 시 전체 부품 교체 대신 필요한 부분만 교체하는 디스플레이 단품 수리를 제공합니다. 전자 폐기물 감소와 수리비 절약에 도움이 됩니다.
- Z 시리즈: Z플립5, Z폴드5, Z폴드6
- S 시리즈: S21, S22, S23, S24 시리즈
- A 시리즈: A34, A54, A35, A55
결론
삼성 액정 무상수리를 받으려면 보증 기간 내 자체 불량이나 번인 현상 여부를 먼저 확인해야 합니다. 사용자 과실이나 임의 수리 시 무상수리가 불가능하니 주의하세요. 더 나은 서비스를 원하면 삼성 케어 플러스 가입을 고려해 보세요. 무상수리 조건을 잘 이해하면 불필요한 수리비 지출을 줄일 수 있습니다.